Termos e Condições 

Estes Termos e Condições regulam o uso do website da Alojoeste Lisboa e os serviços providenciados através do mesmo. Ao utilizar este website ou ao realizar uma reserva, está a aceitar e a concordar com os termos descritos abaixo. Recomendamos que leia atentamente este documento antes de proceder à utilização dos nossos serviços.

1. Definições

1.1. Alojoeste Lisboa refere-se à empresa responsável pela gestão de alojamentos locais, bem como pela disponibilização do website e serviços associados.
1.2. Cliente/Hóspede refere-se à pessoa que faz uma reserva e usufrui dos serviços de alojamento fornecidos pela Alojoeste Lisboa.
1.3. Propriedade refere-se ao alojamento local selecionado pelo Cliente na plataforma Alojoeste Lisboa.

2. Utilização do Website

2.1. O website é disponibilizado apenas para utilização pessoal e não comercial. Ao usá-lo, o visitante concorda que não irá:

• Reproduzir, duplicar ou copiar qualquer parte do conteúdo sem autorização prévia;
• Utilizar o website para fins ilegais ou fraudulentos;
• Introduzir vírus ou outra tecnologia que possa comprometer a segurança do website.

3. Reservas

3.1. Todas as reservas efetuadas através do website são automaticamente confirmadas.
3.2. A confirmação da reserva será enviada por e-mail com os detalhes da propriedade, as datas da estadia e as condições de pagamento.
3.3. Ao realizar uma reserva, o Cliente declara que é maior de idade e que possui capacidade legal para celebrar contratos.
3.4. Reservamo-nos o direito de recusar reservas que não cumpram com os requisitos de utilização ou caso haja infração aos Termos e Condições.

4. Pagamento

4.1. Todos os preços apresentados incluem IVA e quaisquer outras taxas aplicáveis, salvo indicação em contrário.
4.2. O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito ou outros métodos disponibilizados no website.
4.3. Para confirmar a reserva, será necessário realizar o pagamento integral.

5. Cancelamento e Reembolso

5.1. Caso o Cliente deseje cancelar uma reserva, será aplicável uma taxa de cancelamento, de acordo com os seguintes prazos:

• Cancelamentos realizados até 14 dias antes do check-in: reembolso total.
• Cancelamentos feitos com menos de 14 dias antes do check-in: sem direito a reembolso.

5.2. Reservamo-nos o direito de cancelar reservas em circunstâncias excecionais, como indisponibilidade da propriedade por causas não previstas ou quebra de contrato por parte do proprietário. Sempre que possível, sugeriremos alternativas ou efetuaremos um reembolso integral.

6. Regras de Utilização das Propriedades

6.1. Durante a estadia, o Cliente compromete-se a:

• Agir de forma responsável e respeitar as condições de utilização da propriedade;
• Não exceder o número máximo de ocupantes permitido;
• Manter a propriedade em boas condições e informar imediatamente a Alojoeste sobre quaisquer danos causados.

6.2. O Cliente será responsável por quaisquer danos na propriedade que resultem de negligência ou uso indevido durante a estadia.

7. Privacidade e Proteção de Dados

7.1. Os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva serão utilizados apenas para gerir a reserva e cumprir com as obrigações legais.
7.2. A Alojoeste está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e compromete-se a não partilhar dados pessoais com terceiros sem o consentimento do Cliente.
7.3. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1. A Alojoeste não se responsabiliza por casos de força maior (incluindo, mas não limitado a, desastres naturais, pandemias, greves, interrupções de energia) que possam afetar a estadia ou a utilização do website.
8.2. Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados ou extraviados nas propriedades.
8.3. Apesar dos nossos esforços para garantir a precisão das informações publicadas no website, podem ocorrer erros de redação ou omissões. A Alojoeste reserva-se o direito de corrigir erros ou alterar informações sem aviso prévio.

9. Reclamações

9.1. Caso o Cliente tenha uma reclamação relacionada à estadia ou aos serviços contratados, deverá comunicar a mesma à Alojoeste no prazo máximo de 24 horas após o check-in.
9.2. Resolveremos os problemas apresentados com celeridade e trabalharemos com o Cliente para encontrar uma solução adequada.

10. Alterações aos Termos e Condições

10.1. A Alojoeste reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.
10.2. Recomendamos que os Clientes revejam regularmente os Termos e Condições para estarem a par de quaisquer atualizações.

11. Jurisdição

11.1. Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
11.2. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes em Portugal.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, contacte-nos através de lisboa@alojoeste.com ou do número de telefone disponível no nosso website.

A equipa,

Alojoeste